EURAM propose deux modèles commerciaux :
EURAM Creative Packaging : solution 100 % BTOB de création de voyages à la carte
Planisto Travel Platform : proposé à la demande pour les Professionnels du tourisme et spécialistes des voyages à la carte ayant besoin de se digitaliser.
La solution EURAM Creative Packaging est hébergée sur la plateforme de voyage Planisto.
Pour plus d’information, veuillez consulter ce lien. 

Sur la chaîne YouTube EURAMTV vous pouvez trouver plusieurs webinaires expliquant le fonctionnement de Creative Packaging et Planisto.

Pour l’utilisation du site EURAM Creative Packaging, veuillez cliquer ici. 

Pour la réalisation d’un devis, veuillez consulter ce lien.

EURAM travaille strictement en B2B. Seuls les Voyagistes ont accès au site web EURAM avec un mot de passe sécurisé.

Vous pouvez en apprendre plus sur la création d’un compte en cliquant sur ce lien. 

Ce lien vous permet d’en apprendre plus sur l’ajout de collègues à votre compte.

Apprenez comment modifier vos coordonnées en cliquant sur ce lien. 

L’utilisation du site EURAM Creative Packaging est gratuite. EURAM demande seulement que le Professionnel confirme des réservations. 

Non, ce n'est pas nécessaire.

EURAM Creative Packaging est disponible en français, anglais et néerlandais.

Espagne, Portugal, Italie, États-Unis, Canada, Émirats Arabes Unis, Cuba, Costa Rica, Bahamas, Jamaïque, Mexique, Seychelles, Île Maurice et Maldives.

EURAM ne propose pas de vols, mais uniquement les prestations terrestres incluant des produits de différents types : différentes catégories d'hébergements, locations de voiture, vols en hélicoptère, transferts, billets de spectacle, etc.

Non, EURAM Creative Packaging ne propose pas les voyages de groupes.

C’est vous qui décidez combien vous rapporte les prestations réservées sur EURAM Creative Packaging. Vous définissez au préalable votre marge par défaut dans votre compte agence sur la plateforme. Vous pouvez également choisir de déterminer une marge par dossier et même par produit. 

Non, Creative Packaging est un véritable site web "Do it Yourself". Notre Support Team est bien sûr à votre disposition pour vous assister.

Non, ce n’est pas nécessaire. Il est en effet possible que le client n'ait pas besoin d'un arrêt ou qu’il ait réservé une nuit de son côté.

Il est toujours possible de demander à la Team Support des produits qui ne sont pas (encore) repris dans Creative Packaging.

Oui, vous vendez les produits EURAM Creative Pacakging sous votre propre nom. Vérifiez toujours la législation du pays où vous êtes basé. 

Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter ce lien.

Vous pouvez payer par virement bancaire classique :  un acompte de 25% et le solde 3 semaines avant le départ.  EURAM encourage l'utilisation du paiement SEPA. Veuillez contacter votre BDM pour plus d'informations. Veuillez noter que de nombreuses organisations ont convenu de conditions de paiement différentes avec EURAM. 

La plupart des produit et services proposés peuvent être annulés sans frais jusqu'à 30 jours avant le départ. Ensuite, des frais d'annulation de 20 % s'appliquent jusqu'à 3 jours ouvrables (soit 72 heures) avant le départ.

Exception : produits "non remboursables" et les produits avec des conditions particulières.

Ces conditions sont clairement indiquées sur le produit.

Les documents de voyage seront disponibles sur le site web dans l’onglet documents à partir du moment où nous aurons reçu votre paiement. Cela se fait généralement environ 4 semaines avant le départ. Lisez ici comment réaliser un road book numérique ou pdf. 

Pour plus d'informations sur la procédure d'urgence d'EURAM, veuillez consulter le lien ici.

Si le prestataire de services sur place ne fournit pas le(s) service(s) en question ou le fait de manière incorrecte, ou si un ou plusieurs services prépayés sont retenus sur la ou les cartes de crédit personnelles du voyageur, le professionnel du voyage doit le signaler immédiatement à EURAM. Si une plainte concernant un service ne peut être résolue localement, elle doit être soumise par le voyageur ou le professionnel du voyage au prestataire de services local pour notifier le problème sur place. Les services non fournis ou mal fournis ne peuvent être remboursés que sur présentation d'une lettre du prestataire de services, du voucher EURAM et de tout autre document prouvant que le service n'a pas été fourni ou mal fourni. Le professionnel du voyage doit signaler à EURAM les plaintes relatives à la prestation de services dans les 7 jours suivant la fin du voyage.

Via l'onglet communication du dossier, vous pouvez envoyer un message à notre Support Team. Bien entendu, vous pouvez également téléphoner (+32 16 29 27 25) ou encore envoyer un e-mail (info@euram.eu).

Une fois connecté, les horaires ainsi que les coordonnées d’EURAM sont toujours clairement indiquées.

Pour le marché Français :
MNO (représentant EURAM). Numéro de téléphone : +33 6 48 92 80 56. Adresse électronique : info.france@euram.eu
 
Pour le marché Belge :
Olivier Dewit. Numéro de téléphone : +32 476 79 24 07. Adresse électronique :  olivier.dewit@euram.eu  

Vous pouvez retrouver EURAM sur :
 
Facebook France : facebook.com/EURAMfrance
Facebook Belgique : facebook.com/EURAM.Belgique
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