Voor een uitleg over het bedrijf EURAM en de oplossingen Creative Packaging en Planisto verwijzen wij naar de volgende link: https://euram.eu/nl/#about.

Op het YouTube-kanaal EURAMTV staan diverse Webinars met uitleg over Creative Packaging. Voor uitleg over de website bekijk je deze webinar.

Voor het personaliseren van een reisvoorstel en een roadbook verwijzen we naar deze link.

EURAM werkt strikt B2B. Alleen reisondernemingen hebben toegang tot de EURAM Creative Packaging website met een beveiligd wachtwoord.

Via deze link lees je meer over het aanmaken van een account. 

Via deze link lees je meer over het toevoegen van collega's aan de account.

Via deze link lees je meer over het wijzigen van je gegevens.

Het gebruik van www.euram.eu is gratis. EURAM verwacht enkel reserveringen.

Nee, dat is niet nodig.

In het Nederlands, Engels en Frans.

Spanje, Portugal, Italië, Verenigde Staten, Canada, De Emiraten, Cuba, Costa Rica, Bahama’s, Jamaica, Mexico, Seychellen, Mauritius en Malediven.

EURAM Creative Packaging biedt geen vluchten aan, wel landarrangementen met producten als diverse soorten accommodaties, autohuur, helikoptervluchten, transfers, theaterkaartjes, etc.

Nee, EURAM Creative Packaging verzorgt geen groepsreizen.

Dat bepaal je zelf door een eigen marge in te stellen in functie van de markt of van je klant. Je kunt een standaard marge instellen voor je reisonderneming. Je kunt ook kiezen om per dossier of per product een marge te bepalen.

Nee, EURAM Creative Packaging is een echte “do it yourself”-website. Uiteraard is ondersteuning van ons Support Team van toepassing.

Nee, dat is niet nodig. Het zou kunnen dat de klant een tussenstop niet nodig heeft of zelf een overnachting heeft geboekt.

Het is altijd mogelijk om het EURAM Support Team te vragen naar aanbod wat (nog) niet in EURAM Creative Packaging staat. Stuur een bericht in het dossier of mail naar info@euram.eu.

Ja, je verkoopt de EURAM-producten onder eigen naam. Controleer altijd de wetgeving in het land waar je bent gevestigd. 

Voor meer informatie over EURAM’s standpunt: https://euram.eu/nl/content-faq/richtlijn-pakketreizen-richtlijn-gegevensbescherming-en-noodsituaties/.

Je kunt betalen per normale overschrijving:  een voorschot van 25% en het restant 3 weken voor het vertrek. EURAM stimuleert het gebruik van SEPA. Neem contact op met je Business Development Manager voor meer informatie. Let op: veel organisaties hebben afwijkende betalingsvoorwaarden afgesproken met EURAM. Raadpleeg daar voor het bedrijf waar je voor werkt. 

De meeste producten en diensten kunnen tot 30 dagen voor vertrek kosteloos worden geannuleerd. Daarna worden 20% annuleringskosten in rekening gebracht tot 3 werkdagen (72 uur) voor vertrek.

Uitzondering: "niet restitueerbare" producten en producten met afwijkende voorwaarden.

De voorwaarden staan duidelijk per product vermeld.

De reisdocumenten komen beschikbaar via de website (tabblad documenten, klik op Plus) vanaf het moment dat we je betaling hebben ontvangen. Dit is meestal zo’n 4 weken voor vertrek. Lees hier hoe je een digitaal of pdf roadbook kunt personaliseren: Handleiding personaliseren reisvoorstel en roadbook.

Voor informatie over de Emergencies-procedure van EURAM verwijzen wij naar: Emergencies.

Als de lokale dienstverlener de betreffende dienst(en) niet of niet goed levert of wanneer één of meer vooraf betaalde diensten worden ingehouden op de persoonlijke creditcard(s) van de reiziger(s), dient de reisprofessional dit direct aan EURAM te melden. Indien een klacht in verband met een Dienst niet ter plaatse kan worden opgelost moet de klacht door de reiziger of de reisprofessional ter ondertekening worden voorgelegd aan de lokale dienstverlener. Niet of niet goed geleverde diensten kunnen alleen worden terugbetaald mits voorlegging van een schrijven van de dienstverlener, van de EURAM Creative Packaging-voucher en van alle overige bewijsstukken die kunnen aantonen dat de dienst niet of niet goed geleverd werd. De reisprofessional moet klachten omtrent de levering van de diensten binnen een termijn van 7 dagen na het einde van de reis doorgeven aan EURAM.

Via de tab communicatie in het dossier kun je contact met ons Support Team opnemen. Uiteraard kun je ook bellen (+32 16 29 27 25) of een e-mail sturen (info@euram.eu).

De openingstijden worden na inloggen steeds duidelijk vermeld samen met de contactinformatie van EURAM.

Voor de Nederlandse markt:
 
Danielle Goedkoop. Telefoonnummer: 06-4110 8901. E-mailadres: danielle.goedkoop@euram.eu
Vincent Hekkert. Telefoonnummer: 06-2477 3772. E-mailadres: vincent@euram.eu
 

Voor de Belgische markt:
 
Olivier Dewit. Telefoonnummer: 0476 79 24 07. E-mailadres: olivier.dewit@euram.eu

EURAM Creative Packaging is te vinden op:
 
Facebook Nederland: facebook.com/EURAMNederland
Facebook België: facebook.com/EURAM.Belgium
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/euram/
YouTube: https://www.youtube.com/user/euramtv
Instagram: https://www.instagram.com/euramcreativepackaging/

Je kunt je aanmelden voor de maandelijkse nieuwsmail via info@euram.eu.